Contacter Moneydream Casino

Moneydream Casino : le contact qui répond vite

Chat sur le site, e-mail ou téléphone : l'équipe Moneydream Casino répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Écrire au support Explorer les 7920 jeux

Licence Anjouan ALSI-144625 — opérateur déclaré et encadré

Audits indépendants SIQ, iTech Labs et GLI sur les RNG

Chiffrement 256-bit SSL sur chaque transaction

OFFRE DE BIENVENUE

200 % jusqu'à 400 €
+ 107 tours offerts

4,6

4,6 / 5 — note établie sur 17 279 avis vérifiés

Trois canaux, zéro attente

Moneydream Casino : chat, e-mail ou téléphone

Ce bloc fixe le canal adapté à votre question et le délai à attendre.

Un blocage maintenant

Le chat convient aux blocages de connexion, aux questions sur un bonus et aux dépôts en attente ; un conseiller répond en une minute environ.

Ouvrir le chat

Une réponse écrite à garder

Écrivez à [email protected] pour joindre une pièce justificative ou détailler un litige ; la réponse arrive en douze heures environ.

Écrire

Numéro France, heure de Paris

Le téléphone sert aux paiements urgents et aux comptes bloqués ; appelez le +33 1 27 00 10 90 (CET), réponse en cinq minutes environ.

Appeler

Vous êtes en France

En France, un contact local et des recours clairs

Ce bloc rassemble le contact local, la langue, la licence et l'entraide en France.

Repère

Détail

Téléphone France

+33 1 27 00 10 90

Fuseau horaire

CET

Langues

français, anglais, allemand, espagnol

Autorité de tutelle

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-144625

Jeu excessif

Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

E-mail support

[email protected]

Gagnez un second regard

Recours en trois paliers

Ouvrir mon compte

Moneydream Casino relit votre dossier

Écrivez à [email protected] en reprenant l'identifiant de la conversation déjà ouverte. Le service y répond et conserve la trace écrite de l'échange.

Moneydream Casino, second avis

Si la réponse reste floue, demandez dans le même message la relecture d'un responsable. Un second avis est rendu sur les mêmes pièces, sans envoi supplémentaire.

Vers quel régulateur se tourner ?

Sans accord après ce second avis, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus bas. Joignez les réponses reçues et le numéro de licence ALSI-144625.

Une bonne fois, sans détour

Moneydream Casino : six adresses, six sujets

Ce bloc sert au moment où votre demande sort du support général.

Service

E-mail

Support général

[email protected]

Vérification des documents

Dépôts et retraits

Réclamations

Données personnelles

Partenariats

Repères horaires

Délais et plages de réponse

Le support répond en continu, à toute heure : voici les délais habituels, mesurés en heure de Paris comme sur le reste du site.

Canal

Délai

Horaires du chat

24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat

1 minute

Adresse e-mail

[email protected]

Réponse par e-mail

12 heures

Numéro français

+33 1 27 00 10 90

Attente au téléphone

5 minutes

Fuseau horaire

CET

Besoin d'une réponse maintenant

Avant de nous écrire, vérifiez ici

Faut-il parler anglais pour être compris par le support ?

Pas besoin de parler une autre langue. Les conseillers répondent en français, en anglais, en allemand et en espagnol, sur le chat comme au téléphone. Un joueur installé en France peut donc écrire dans sa langue habituelle : [email protected], +33 1 27 00 10 90 ou le chat du site.

Puis-je demander une copie ou l'effacement de mes données ?

Oui, c'est un droit et la demande est simple. Écrivez à [email protected] en précisant votre adresse e-mail de compte et ce que vous souhaitez : une copie de vos données ou leur suppression. Le service répond dans la langue de votre message et confirme la suite par écrit.

Que faire si je ne suis pas reconnu par le conseiller ?

Si vous contactez le support sans être reconnu, il vous demandera votre adresse e-mail de compte, votre nom et votre date de naissance, parfois l'identifiant de la transaction concernée. Le mot de passe n'est jamais demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par courriel : ne le transmettez à personne.

Combien de temps avant d'avoir une réponse le soir ?

Le support tourne en continu, jours fériés compris, à l'heure de Paris (CET). Un conseiller sur le chat répond en une minute en moyenne, le téléphone en cinq minutes, et un e-mail trouve sa réponse en douze heures. Aucune plage de fermeture n'est à prévoir.

Que faire si je veux fermer mon compte définitivement ?

Si vous voulez arrêter définitivement, écrivez depuis votre adresse e-mail de compte à [email protected] ou demandez l'auto-exclusion définitive dans les réglages du site. La fermeture prend effet sans retour possible tant qu'elle n'est pas levée par le service. Aucun frais n'est facturé.

Éditeur

Vérifiez l'éditeur et sa licence

Les mentions d'exploitation du site, à garder sous la main pour toute démarche auprès du régulateur.

Élément

Valeur

Raison sociale

Moneydream Casino LLC

Numéro d'immatriculation

197914 (Anjouan)

Siège

Hombo Road, Mutsamudu

Régulateur

Anjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licence

ALSI-144625

E-mail du support

[email protected]

Moneydream Casino, avant d'écrire

Vous contactez le support pour la première fois

À avoir sous la main

Rassemblez ces cinq éléments : l'équipe traite votre demande en une seule fois.; Identifiant de compte ou adresse e-mail d'inscription; Référence de la transaction concernée; Copie de la pièce d'identité; Justificatif de domicile récent; Description brève du problème et de sa date

Moneydream Casino vous oriente vers une aide indépendante

Le jeu doit rester un loisir. Si vous le sentez peser sur votre budget, votre sommeil ou vos proches, des organismes indépendants du casino écoutent et accompagnent, gratuitement et sans jugement, en complément des outils de jeu responsable de votre espace joueur.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information qui aide à évaluer sa pratique du jeu et oriente vers un accompagnement adapté.

Adictel. Un accompagnement spécialisé des conduites addictives, dont le jeu, avec un suivi personnalisé selon la situation.

SOS Joueurs. Des échanges entre joueurs et un soutien concret pour sortir d'une pratique devenue problématique.