Repères

Comment garder la main sur votre temps et votre argent chez Moneydream Casino ?

Jouez à partir de 18 ans, et sachez que limites de dépôt, limites de mise, pause de session et auto-exclusions sont déjà dans votre compte.

18+
Au moment de vous inscrire

Un compte ludique d'un côté, un cadre posé de l'autre

Ce tableau rassemble l'âge, le cadre légal, l'exclusion nationale et les contacts utiles.

Repère
Donnée
Âge minimum
18+
Licence
ALSI-144625, Anjouan
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Le temps et l'argent sous contrôle

Des limites posées avant, pas des regrets après

Ce passage sert quand vous voulez encadrer vos dépenses avant qu'elles ne débordent.

Au moment de déposer

Plafonnez ce que vous versez sur le compte, et activez-la dès l'ouverture si vous voulez un cadre fixe avant de jouer. Vous choisissez le montant une fois, sans revenir dessus sur un coup de tête.

Avant que le rythme ne s'accélère

Plafonnez ce que vous engagez sur une session, utile si le rythme des tours vous emporte. L'outil borne la mise, pas votre envie de jouer, alors posez-la quand vous êtes calme.

Le soir où vous voulez couper court

Fermez temporairement l'accès à votre compte pour souffler, par exemple après une soirée plus longue que prévu. Le blocage reste en place le temps que vous avez choisi.

Une coupure nette plutôt qu'un enchaînement

Interrompez la session en cours et respirez avant de reprendre, quand vous sentez la fatigue ou l'énervement monter. Un clic, et le jeu attend votre retour.

La certitude de ne plus revenir

Fermez définitivement votre compte de jeu si vous savez que la partie ne vous convient plus. La décision est prise une fois, tranquillement, sans retour en arrière.

Vous voulez vous fixer une borne

Une borne posée sans passer par le support

01

Se connecter d'abord, régler ensuite

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et ouvrez les paramètres du compte. Vérifiez surtout que vous êtes bien sur votre profil et non sur une page de jeu.

02

Descendez jusqu'à la rubrique dédiée

Descendez jusqu'à la rubrique consacrée au jeu responsable. Les cinq outils y sont regroupés, ce qui évite de chercher un réglage au hasard.

03

Choisissez le bon outil

Choisissez entre limite de dépôt, limite de mise ou une exclusion, selon ce que vous voulez encadrer. Prenez celle qui correspond à votre besoin réel, pas celle qui rassure le plus.

04

Le contrôle juste après la validation

Validez le réglage, puis rouvrez la page pour vérifier qu'il apparaît bien. Un plafond visible dans votre compte est un plafond qui compte vraiment.

Le moment où ça bascule

Le jeu prend-il plus de place que prévu ?

Reconnaître ces signaux tôt change la suite : un loisir garde son coût, sans devenir une charge. Poser une limite ou une pause reste le premier geste simple, décidé à froid, avant la prochaine session.

Sept signaux à surveiller

Si l'une de ces phrases vous ressemble, cela vaut un arrêt et une décision :

  • Vous jouez pour oublier une journée pesante
  • Le budget prévu ne tient jamais jusqu'au bout
  • Vous cachez vos sessions à vos proches
  • Une mise plus forte sert à rattraper la précédente
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Votre sommeil ou votre travail s'en ressent
  • Vous jouez pour récupérer de l'argent perdu
Cadre familial

Mineurs, entourage : le jeu reste entre adultes

Votre pièce d'identité attendue

Un compte chez Moneydream Casino est strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité valide est demandée avant le premier retrait, et l'âge est recontrôlé à cette occasion.

Qui protège l'appareil familial ?

Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, installez un logiciel de blocage des sites de jeu et choisissez le mot de passe vous-même. Un mineur ne peut alors ni ouvrir une page de casino ni recréer un accès librement.

Le jour où la parole se libère

Un proche peut parler sans accuser : décrivez ce qu'il observe, puis proposez d'appeler ensemble Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, du lundi au dimanche de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Trois options

Un break de quelques jours ou un arrêt de plusieurs années

Un break de quelques jours

Vous gardez votre compte but l'accès aux jeux se ferme pour la durée choisie. L'option se règle depuis votre espace, et les périodes longues demandent une demande explicite pour être levées.

Fermeture durable de l'accès

L'accès à votre compte est bloqué pour une durée longue, décidée à froid. Vous l'activez depuis les réglages du compte, et elle ne peut pas être levée par anticipation.

Vous voulez arrêter partout à la fois

L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court sur 3 ans minimum et sa levée doit être demandée ensuite. La démarche passe par le service de l'ANJ ou par courrier recommandé, avec selfie dynamique et pièce d'identité. interdictiondejeux.anj.fr

Un appui gratuit

Parler à quelqu'un sans être jugé

Après lecture, vous saurez quel service joindre selon votre besoin, et à quel moment de la journée.

Joueurs Info Service

Ce service écoute les joueurs et leurs proches, sans donner votre nom. Il répond 7 jours sur 7, de 8h00 à 2h00, au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Vos garde-fous

Ce qu'on peut durcir, jamais relâcher

Puis-je changer mon plafond de dépôt plus tard ?
Une limite de dépôt reste modifiable dans la rubrique dédiée de votre compte. Un plafond revu à la hausse prend effet après un délai de réflexion, tandis qu'un abaissement s'applique tout de suite. Prenez l'habitude de vérifier avant de jouer, jamais après une perte.
Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?
Non, elle court jusqu'au terme de la période que vous avez choisie, sans raccourci possible. Le service client ne peut pas la retirer avant l'échéance, même sur demande insistante. Cette rigidité fait sa valeur : elle décide à votre place au moment où vous en avez besoin.
Où trouver un soutien si un proche joue trop ?
Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept, de façon anonyme et gratuite. SOS Joueurs propose en complément des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Appelez à sa place si nécessaire, sans attendre qu'il demande de l'aide.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?
Non, celle que vous activez ici ne ferme que votre compte Moneydream Casino. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux. Cette inscription vous engage pour trois ans au minimum.
À quoi sert une pause de session et quand puis-je rejouer ?
Elle déconnecte votre session le temps que vous choisissez, sans toucher à votre historique ni à votre solde. À l'issue de la pause, vous vous reconnectez normalement et le jeu reprend. Servez-vous en comme d'un sas de décompression au milieu d'une partie.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge ?
La loi réserve le jeu aux personnes majeures : l'accès à Moneydream Casino est strictement réservé aux 18 ans et plus. Une pièce d'identité peut donc vous être demandée avant un retrait ou pendant la vérification du compte. Ce contrôle protège aussi l'entourage, souvent exposé quand un mineur joue sur l'appareil familial.